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2005-01-30
来源：
中国消费者报 人气指数：11784 |
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北京的刘秀艳女士最近格外添堵：大年初一购买了一块瑞士天梭自动机械表，作为对自己一年辛苦劳作的奖励。不想，没戴几天竟发现该表走时太慢，平均每１２小时误差１分钟，这和说明书上承诺的每２４小时误差不超过一分钟相差了１倍。按照该表的销售商承诺，如在７天内出现质量问题可退货、１５天内可换货，于是刘女士前往商家进行交涉。然而，意想不到的是，最后却得到了既不能退，也不能换，甚至都不给修的答复。这是为什么呢？
●一块手表两种结果
２月８日，本报记者拨通了刘女士的电话。说起那块表，刘女士满肚子委屈：“本来是送给自己的礼物，没想到却为它生了一肚子气。这表我是花了１７００元买的，可仅过了３天，也就是大年初三的时候，我和电视台报时一对，发现竟慢了好几分钟。于是，我重新调准了时间。过了１２小时再一对，发现又慢了１分钟！后来我拿着这表去找商场，他们说这样看不出来，得到天梭表指定的维修中心去检测。到了维修中心，拿到仪器上一测，结果出来了：每２４小时误差仅３秒。这和我戴着时每１２小时误差１分钟也差得太远了！”
由于维修中心的检测结果表明，该表的走时误差仅为３秒，这不但不属于质量问题，反倒说明该表的精确度极高。这样，刘女士的表根本就不存在退、换、修的问题，可这表戴在刘女士手上，却依然消极怠工，照慢不误。另外，刘女士对本报记者讲，她在维修中心时还遇到了另外一个女士拿着一块浪琴自动机械表在测走时误差，那位女士称她的表平均每两三天慢１０分钟，可用维修中心的仪器一测，每２４小时误差不到１分钟，也在正常范围内。无独有偶的这一巧遇，让刘女士心中充满疑惑，难道维修中心的检测有误？
●自动机械表走时不准问题突出
带着刘女士的重重疑虑，本报记者来到了北京市钟表质量监督检验站。常务副站长李文英见怪不怪，她说：经常能接到一些消费者对自动机械表走时不准的咨询和投诉。在不久前北京市质量技术监督局发布的２００３年质量申诉热点中，钟表、眼镜类投诉成倍上升，排在被诉产品的前十位中。手表的走时不准、防水手表进水、表带短期内出现断裂或脱色、表盘腐蚀、时间刻度脱落、表针之间互相刮蹭、后盖自行脱落等问题逐一暴露。而走时不准又是其中比较突出的问题之一。手表的走时误差大，多发生在机械表中，石英表这一情况比较少见。在机械表中，又以自动机械表走时不准的投诉更多一些，走时误差、停走等现象都有发生。
●现行行业标准要求明显偏低
李文英介绍说，目前，我国尚且没有钟表质量的国家标准，现执行的是早些年制订的行业标准。这一标准对钟表的各方面要求都相对较低。如果消费者购买的产品在说明书中有对各项指标有文字承诺，那么可以按说明书中的承诺考核该产品是否合格。如果没有，则只能按现行的行业标准进行考核。由于现行行业标准的要求较低，一些品牌则干脆不在其产品说明书上做任何文字承诺，而只是在销售该表时，口头阐述其性能的优越，这就造成了商家出售产品时的承诺可能无法兑现的情况。
●石英表走时精确度远远高于机械表
对于钟表的走时误差，现行行标中规定：
日历机械手表Ｉ型（男表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－３０～＋４５秒；一等品每２４小时误差－４０～＋７５秒；合格品每２４小时误差－６０～＋１０５秒。延续走时均大于等于３６小时。
日历机械手表ＩＩ型（中型表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－３５～＋６５秒；一等品每２４小时误差－５０～＋９５秒；合格品的走时瞬间误差范围为每２４小时误差－７０～＋１３５秒。延续走时均大于等于３５小时。
日历机械手表ＩＩＩ型（坤表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－４０～＋８５秒；一等品每２４小时误差－６０～＋１１５秒；合格品每２４小时误差－８０～＋１６５秒。延续走时均大于等于３４小时。
自动机械手表Ｉ型（男表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－２０～＋３０秒；一等品每２４小时误差－３０～＋６０秒；合格品每２４小时误差－５０～＋９０秒。延续走时均大于等于３６小时。
自动机械手表ＩＩ型（中型表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－２５～＋５０秒；一等品每２４小时误差－４０～＋８０秒；合格品每２４小时误差－６０～＋１２０秒。延续走时均大于等于３０小时。
自动机械手表ＩＩＩ型（坤表）走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－３０～＋７０秒；一等品每２４小时误差－５０～＋１００秒；合格品每２４小时误差－７０～＋１５０秒。延续走时均大于等于２８小时。
石英表不分型号，走时瞬间误差范围为：优等品每２４小时误差－０．５～＋０．５秒；一等品每２４小时误差－１．０～＋１．０秒；合格品每２４小时误差－１．５～＋１．５秒。
从上述标准中，可以看出，石英表由于是电子控制，所以走时精确度较高，而机械表由于靠机械摆动原理走时，故它的走时精确度相对要差些。另外，机械表越大，走时精确度越高，反之，越小则精确度越低。
●活动量不足者不宜佩戴自动机械表
李文英说，造成自动机械表走时不准的主要原因有两个，一是表本身的质量问题，如自动上弦失灵、摆锤失灵等都可以造成走时不准；二是消费者使用的问题。前者可以通过国家有关检测部门的检测得出结论，如属于质量问题，商家必须按规定退、换、维修。后者则要看消费者使用的具体情况，比如什么样的人佩戴，在什么环境中佩戴等。
属于消费者使用原因的包括以下情况：
使用者活动量不足，造成自动手表上弦不满，导致手表走慢或停走。老年人和常坐办公室、运动少者不适宜佩戴此类手表。
手表接近磁场，如电视机、手机等，导致手表走时不准。
佩戴者本身带有较强的人体磁场，影响手表走时。
●国家标准正在制订中
本报记者在采访中得知，目前有关部门正在加紧制订新的国家手表质量标准。生产日期、主要性能指标（走时精度、延续走时）和金、合金覆盖层的厚度及在正常使用条件下表面不露底色的时间（仅限于优等品和一等品）等产品质量承诺，将有可能被作为硬性规定写在产品说明书中，这是现行行业标准中所没有的。
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