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2006-03-06
来源：
新闻晨报 人气指数：3756 |
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一个价值4800元的COACH包，在购买2个月后，包面上的兔毛开始脱落，质检报告显示皮毛脱落是因为使用过程中摩擦所致，而消费者郭女士觉得包就是用来背的，如果包上的兔毛无法承受包与衣服之间的碰擦，那制造这样的包还有什么意义？而且营业员在销售时也没有明确告知包上的兔毛可能会有脱落，否则自己也不会购买。
不是使用的问题
去年12月16日，郭女士在大上海时代广场一楼COACH专柜购买了价值4800元的黑色兔毛背包，使用一次后就发现包上的兔毛有一些脱落，使用5次后发现在背包的内侧因为兔毛脱落，使得皮毛表面有一个明显的凹坑。据郭女士介绍，自己购买了这个兔毛背包后，一共背了5次，因为平时喜欢穿羊毛大衣，因此这个包背在身上从来没有碰到过坚硬的物品。平时她更多是驾车出行,包都会放在车座上，一般不会碰到硬的物体。对于兔毛的脱落，她觉得应该不是人为原因造成的。
使用过程摩擦所致
2月24日，上海市皮革质量监督检验站为郭女士购买的皮包出具了检测报告，认为毛皮毛的损伤系使用过程中的摩擦所致。
据负责处理此事的销售商代表于小姐介绍，在接到郭女士的投诉后，他们已经将情况与COACH总部进行了汇报，本着对消费者负责的态度，他们将包送到了权威机构进行检测，证明不是产品质量问题。
对于郭女士的疑惑，负责此次检验复核的上海市皮革质量监督检验站的赵瑾作了解释：包上兔毛的脱落应该是在使用过程中造成的，当然消费者可能觉得自己在使用的时候已经很小心了。根据以往的经验，这类包的损坏可能是主人在使用的时候，被周围人无意中碰到的。不过对消费者来说，可能会觉得自己花了几千元买一个名牌的包，牢度和耐用性都要比一般的包好，但实际上是一样的。
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