|
| |
| |
|
杭州市江干区消协成功调解一起商品容器造成人身伤害纠纷案 |
|
|
aq315.com
2008-06-18
来源：
杭州市江干区消费者协会 人气指数：156 |
|
|
|
|
|
6月3日，杭州市江干区消协通过耐心细致的工作，成功调解了一起商品容器造成消费者人身伤害的消费投诉，凸现了区消协以人为本的工作理念。
5月16日，消费者毕女士在乐购超市庆春店购买了一瓶辣酱，在打开瓶盖过程中，玻璃瓶体突然破裂，将手划伤、出血，当即到医院包扎治疗，并向该超市提出瓶体存在质量问题，要求超市赔偿医药费用。但超市方认为自身并无过错，辣酱瓶体也不存在质量问题，拒绝赔偿。毕女士于是向江干区消协求助。
区消协接投诉后，立即派出工作人员赶赴超市进行调解，但由于双方分歧较大，未能达成一致。经过一段时间的调查分析，区消协于6月3日组织双方再次调解，并指出虽然很难确定辣酱瓶体是否存在质量问题，但消费者确实因此受到伤害，超市方应本着顾客至上的原则和精神，适当对消费者进行补偿。经过消协工作人员的努力沟通和协调，双方终于达成协议：由超市方给消费者260元的医药补贴费用，并赠送价值50元的赠品。消费者对此表示非常满意。
|
|
①
|
凡注明“来源：安庆315”的作品，版权均属安庆315，未经本网授权不得转载、摘编或以其它方式使用。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：安庆315”。 |
| ② |
本网转载自其它媒体的作品，目的在于传递更多信息，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 |
| ③ |
如因作品内容、版权或其它问题需同本网联系的，请在15日内进行。联系方式：315@aq315.com |
|
|
|
|
|
