|
| |
|
|
aq315.com
2008-05-29
来源：
宁波市消费者权益保护委员会 人气指数：484 |
|
|
|
|
|
去年宁波市消保委对餐饮企业另行收取小毛巾费用的行为进行点评，受到了社会各界的好评，餐用小毛巾另行收费行为得到了有效的遏制。今年以来又有不少消费者向市消保委反映，我市有些餐饮店主动向顾客提供套型消毒餐具，每套收费1—2元不等。消费者对没有用餐餐饮企业就要收取餐具费消毒费、不付餐具消毒费就不能用餐的做法感到很气愤。要求市消保委予以制止，市消保委经过调查核实，请专家分析，认为收取“套型消毒餐具费”明显侵害消费者的合法权益，应当予以制止，其理由如下：
第一.向消费者提供消毒餐具是经营者应尽责任。《中华人民共和国食品卫生法》第八条，食品生产经营过程中必须符合下列卫生要求中明确提出“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须经洗净、消毒，饮具、用具用好必须洗净，保持清洁。”对餐饮企业的收费国家也有明确的规定，国家计委、国内贸易部、中华全国供销合作总社[1995]1818号关于印发《餐饮修理业价格行为规则》的通知第八条指出，“餐饮服务项目除国家另外有规定者外，经营者不得随意收取任何名目的价外服务费或其他形式价外加价”。由此可见，向消费者提供消毒餐具是餐饮企业的责任，其费用已在餐费中产生，餐饮企业不能另外收取消毒费。
第二.向消费者收取套型消毒餐具费涉嫌强制消费。我国《消费者权益保护法》第九条消费者享受自主选择商品或服务的权利中明确指出“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。”餐具是餐用过程中的配套服务项目，是餐用过程中的必备用品，餐饮经营者主动提供要收费的“套型消毒餐具费”，使消费者没有选择的余地，是一种强制消费行为，视同过路要收买路费。
第三.收取“套型消毒餐具费”是一种不科学的做法。据消费者反映，消毒餐具每套有碗、杯、匙、碟四件用品，而消费者要使用的餐具远比四件多，难道其他不另行收费的餐具都是没消毒不卫生的吗？如果其他餐具是消过毒卫生的，那么这四件为什么要另外收取消毒费呢？据了解“套型消毒餐具”是由专门消毒店消毒的，来回运费高，餐饮企业自己不但不承担消毒责任而且从中还要赚一笔，由此产生塑料包装还影响环保，又解决不了根本问题，因此是不科学做法。要从根本上解决餐具的卫生问题还是要餐饮企业自身加强卫生管理，履行法定职责，而不是把责任推向消费者，叫消费者“埋单”。
对餐饮企业另行收费行为，中国消费者协会去年已有明确态度，“餐饮业提供配套服务理所当然不应另行收费”。市消保委敬告餐饮业经营者要停止另行收费行为，建议政府有关部门要加强管理，同时提醒消费者不要去收费不规范餐饮店就餐，对主动提供收费餐具即使使用也可拒绝埋单，对强制消费行为可到各级消费维权组织投诉或申诉，解决不了的还可以通过司法途径解决。
|
|
①
|
凡注明“来源：安庆315”的作品，版权均属安庆315，未经本网授权不得转载、摘编或以其它方式使用。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：安庆315”。 |
| ② |
本网转载自其它媒体的作品，目的在于传递更多信息，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 |
| ③ |
如因作品内容、版权或其它问题需同本网联系的，请在15日内进行。联系方式：315@aq315.com |
|
|
|
|
|
